SAV sur une chaudière à pellets de la marque HERZ - modèle BIO CONTROL 3000 sur la commune de LE BEZ (81 260)

Nous avons été contacté par cette cliente qui a une chaudière à pellets HERZ, modèle BIO CONTROL 3000 d'une puissance de 45 KW connectée à un silo bois. Cette chaudière a été posée en 2010 par un confrère ne proposant pas de service SAV et entretien. Une partie de la vis de récupération du pellet en bas de silo bois s'est rompue sur une longueur de 1m et est remontée vers la chaudière pour finir de tout bloquer. Nous avons été amené à vider une grande partie du silo à pellets afin d'accéder à la vis tout en bas puis nous avons remplacé la vis défectueuse dans son intégralité. Une fois tout remonté, nous avons voulu faire re démarrer la chaudière qui s'est mis en défaut "échec allumage". A force d'investigations, nous nous sommes redus compte qu'un bout de métal de ce bous de vis cassé était allé se loger dans la vis de transfert du pellet à l'intérieur même de la chaudière. Nous avons été contraint de "désosser" intégralement la chaudière pour enlever ce bout de métal qui bloquait la rotation de cette vis de transfert. Au final, après 6h de travail acharné, la chaudière a enfin re fonctionné correctement et pu réchauffer l'habitation où la température intérieure était tombée à 6°C. Pour tous vos SAV sur des chaudières à pellets, contactez-nous.

01/16