Intervention en SAV sur un poêle à pellets de la marque FREEPOINT - modèle JOY sur la commune de SAINT ANTONIN (32 120)

Intervention en SAV à la demande du fabricant sur un poêle à pellets de la marque FREEPOINT, modèle JOY. Cet appareil a été acheté en GSB par le particulier et posé par un sous-traitant de l'enseigne. 2 mois après sa mise en fonctionnement, une forte odeur de goudron était ressentie dans la pièce. Nous avons été mandaté pour expertiser l'installation et procéder au remplacement des pièces éventuellement défectueuses. Une fois démonté, nous nous sommes aperçus que l'extracteur des fumées était totalement goudronné ce qui provoquait cette odeur et mettait en alarme le poêle. Cet état était consécutif d'une mauvaise combustion du pellet suite à une installation de fumisterie non conforme et un mauvais réglage des paramètres de combustion du poêle (a-t-il été effectué lors de la mise en service??). Nous avons changé l'extracteur et averti l'enseigne de GSB qu'il fallait que son sous-traitant vienne remettre en état la fumisterie existante. Pour tous vos dépannages ou changement de pièces sur vos poêles à pellets, contactez-nous. 

01/17