SAV sur un poêle à pellets canalisable de la marque ZIBRO QClima - modèle FIORINA 74S-Line sur la commune de LE BORN (31 340)

Intervention en SAV chez un particulier qui a acheté un poêle à pellets en GSB et qui l'a installé lui-même. La vis sans fin ne tournait plus : logique, une clef en fer était tombée dans le réservoir à pellets et venait bloquer la rotation de la vis sans fin. Une fois ce problème résolu, une inspection de l'installation nous a contraint de mettre en sécurité le poêle car aucune règle de fumisterie n'avait été respectée. En effet, ce poêle n'est pas un modèle étanche mais le client, par soucis d'économie et de facilité avait tenté de réaliser une sortie en ventouse horizontale avec une remontée verticale à l'extérieur. De plus, les écarts au feu ne sont pas respectés à de multiples endroits. Informé de cet état de fait, le client nous a signé une décharge de responsabilité et continue à utiliser son poêle comme si de rien n'était totalement inconscient des risques encourus. Nous lui avons proposé une remise aux normes de son installation de fumisterie mais il l'a refusé. Pour toutes vos installations de poêle à pellets achetés par vos soins, contactez-nous.

01/12